Kaufmann/-frau - Verkehrsservice

Was machen Kaufleute für Verkehrsservice?

Wer sich nach Bahnverbindungen oder Fahrpreisen erkundigen will, erhält zum Beispiel in den Reisezentren der Deutschen Bahn Auskunft. Hier erklären die Kaufleute für Verkehrsservice ihren Fahrgästen, wie sie am besten zu ihrem Reiseziel kommen. Aber auch in anderen Verkehrsunternehmen, wie Schifffahrts- und Reisebusunternehmen oder Unternehmen des öffentlichen Nahverkehrs betreuen sie Kunden, wirken bei Werbemaßnahmen des Unternehmens mit und bearbeiten beispielsweise Zahlungsvorgänge. Dabei arbeiten sie entweder in den Service- und Verkaufsstellen oder in den Verkehrsmitteln selbst, z. B. als Zugbegleiter. Auch die Sicherheit der Fahrgäste gehört zu ihrem Aufgabenfeld. Im Bahnhof oder Hafen achten sie z. B. darauf, dass mit gefährlichen Arbeitsstoffen sorgfältig umgegangen wird und sich Personal und Fahrgäste sicher auf dem Bahnhof bewegen können.

Kaufleute für Verkehrsservice ...

• stellen sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein, beraten sie
• können einfache Auskünfte in mindestens einer Fremdsprache geben
• ermitteln für ihre Kunden geeignete Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen im Personenverkehr sowie die jeweiligen Fahrpreise
• erklären ihren Kunden die vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen im Personenverkehr
• betreuen ihre Kunden vor (manchmal auch während) und nach der Reise
• übernehmen Aufgaben des Marketings und prüfen z. B. welchen Erfolg die durchgeführten Werbemaßnahmen haben
• sind kaufmännisch tätig und bearbeiten z. B. Zahlungsvorgänge, bereiten die Buchführung vor und ermitteln den Bedarf an Betriebsmitteln
• führen Bargeldkassen und rechnen die Einnahmen ab
• sorgen für Sicherheit beim Umgang mit gefährlichen Gütern und Arbeitsstoffen

Für wen ist der Job geeignet?

Bewerber sollten ...

• gern mit Menschen zu tun haben
• freundlich auftreten
• verantwortungsbewusst sein
• auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf behalten
• gerne im Team arbeiten

Quelle: © BMWi